唐山市商標受理窗口致力于精細化服務，助力全市企業(yè)復工復產(chǎn)。
投入3萬元，在國內率先購買一套白兔商標查詢系統(tǒng)，方便企業(yè)在商標注冊前查重，提高注冊成功率。提供商標注冊和企業(yè)登記一條龍服務。發(fā)揮共處政務辦事大廳、緊鄰企業(yè)注冊窗口優(yōu)勢，在企業(yè)注冊前先進行商標查重，再進行名稱核準；注冊完企業(yè)后，馬上提起商標注冊，實現(xiàn)企業(yè)名稱字號與企業(yè)商標品牌協(xié)調統(tǒng)一，為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力幫助。提供網(wǎng)上預審服務。受理窗口制作了各種商標注冊、商標續(xù)展等24項業(yè)務格式樣本、工作流程、費用明細和所需提供資料清單，當申請人咨詢注冊時，通過郵件、微信等方式發(fā)給申請人，通過電話、微信等方式指導申請人填寫申請書，選擇商品或服務項目，解答申請人的疑問，真正實現(xiàn)“最多跑一次”的目標。
加強對重點地區(qū)、重點領域、重點企業(yè)的幫扶。先后為山東、上海、四川、浙江等省市及石家莊、秦皇島等地市申請人提供服務，為遷安市沃通電子商務有限公司提交商標受理申請165件，為遷西板栗、唐山骨質瓷等12件地理標志證明商標共176家授權使用企業(yè)提交許可備案，還特別為扶貧對象提供“一對一”服務、上門服務。
注重細節(jié)，提供人性化服務。提供各類商標咨詢服務，打造知識產(chǎn)權保護“最前哨”。不僅提供商標23項業(yè)務的咨詢，還受理馳名商標、商標獎勵補貼、商標專用權保護等咨詢服務，建立“首問責任制”，全面解答商標的各類咨詢。疫情防控期間窗口“不打烊”，開通微信公眾號、電話等方式進行業(yè)務預約辦理和實行周六日及法定節(jié)假日“不打烊”服務，做到“歇人不歇班、歇人不歇崗”，實現(xiàn)服務無休。
售前咨詢專員
